ENVÍO DEL PRODUCTO  

Los envíos dentro de la Península se realizan por la agencia de transporte seleccionada y la entrega se efectuará, en 48/72 horas aproximadamente desde la confirmación del pedido, en el domicilio del comprador, dependiendo de la opción de transportista elegida y, en todos los casos, de la disponibilidad anteriormente mencionada. 

Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío LA EMPRESA se comunicará con EL CLIENTE para informar del plazo de entrega estimado. EL CLIENTE podrá aceptar o rechazar esta nueva fecha sin coste alguno para él. 
 
Si el paquete enviado por la agencia de transporte llega en mal estado y quiere reclamarlo, EL CLIENTE tiene la obligación de avisar a LA EMPRESA por email a Info@olmusiconline.com. 

Es necesario que en esa comunicación se aporten fotos del estado del paquete antes de ser manipulado por EL CLIENTE para que la empresa pueda evaluarlo y reclamar a la agencia de transporte. 
 

GASTOS DE ENVIO 

Las compras superiores 100 euros, tendrán gastos de envío gratuito, excepto las que deban entregarse en Canarias, Ceuta y Melilla o fuera de la Península. 

Si el envío no llega a destino o llega deteriorado, el cliente deberá indicárnoslo de inmediato para que gestionemos la recogida lo antes posible y reciba otra unidad igual y en perfectas condiciones en el menor plazo, sin ningún coste adicional. Si en un plazo de 48 horas EL CLIENTE no comunica a LA EMPRESA esta incidencia, perderá todo derecho a reclamar a este respecto. 
 
Para más información consulte: Entrega y gastos de envío. 
 
 

 

8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO 

GARANTÍA 

Todos los productos ofrecidos a través de LA WEB son originales de la marca y nuevos, salvo cuando esté expresamente declarado que se trata de un producto de segunda mano, usado o de ocasión. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el Proveedor. 

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo. 
 
En el periodo de garantía, EL CLIENTE podrá solicitar ayuda a LA EMPRESA, sin coste alguno, por la gestión de la reparación de cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, EL CLIENTE deberá contactar con LA EMPRESA en la dirección info@olmusiconline.com indicando el producto o productos objeto de defecto, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de LA EMPRESA se pondrá en contacto con EL CLIENTE para indicarle las direcciones de los Servicios de Asistencia Técnica más cercanos a su domicilio.  EL CLIENTE deberá informar a LA EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 
 
La garantía no será válida en los siguientes casos: (i) Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, a una sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes; (ii) Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales; (iii)Los productos sujetos a cambios o adiciones; (iv)Divergencias discretas del estado prescrito que carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto. 
 
Es importante resaltar que altavoces, cables y todos los demás productos accesorios incluidos están garantizados por un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha de la compra. Esto es así porque se trata de componentes consumibles y accesorios perecederos. Esta limitación no afecta a la garantía del equipo en sí, el cual, se insiste, está sujeto al plazo de garantía de 2 años. 
 
Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a LA EMPRESA o a la marca distribuida quedará automáticamente excluido de la garantía. 

 
DESISTIMIENTO 
 
Si por cualquier motivo EL CLIENTE no queda satisfecho con el/los producto/s adquiridos, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para devolverlo desde la recepción del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos a LA EMPRESA. 
 

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado, siendo éste su embalaje original e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios y regalos derivados. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños, debidamente protegido y precintado. El transportista podrá denegar la recogida si el embalaje no es el adecuado o el producto puede verse afectado por dicho problema. No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones. 
 
Una vez recibido y comprobado por LA EMPRESA que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por EL CLIENTE. EL CLIENTE deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido, así como los gastos de gestión (en su caso, la forma de pago ontrareembolso) y de los gastos de envío que no fueron repercutidos en su momento (envíos que se realizaron en forma gratuita) dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido en los almacenes de LA EMPRESA. 
 
La compra de producto realizada a través de LA WEB, deberá devolverse de la misma manera en la que hubiesen sido compradas. 
 
Los instrumentos de viento y sus accesorios en contacto directo (boquillas, lengüetas, etc...) y los auriculares pueden devolverse siempre y cuando no hayan sido desprecintados por EL CLIENTE después de la entrega (por motivos de higiene).  
 

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE puede dirigirse a LA EMPRESA por el medio que considere más adecuado. 
 
 
 
EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN 

Puedes contactar con nosotros y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición rellenando el formulario de bajas en la sección de LA WEB llamada "Conctacto" y eligiendo el servicio "Bajas". También puede hacerlo enviando un email a la dirección de correo electrónico: info@olmusiconline.com mediante el email con el se está registrado. 

Para ejercer dichos derechos y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que envíes fotocopia de tu D.N.I. o cualquier otro medio válido en Derecho que acredite tu identidad.